Worauf sollte man bei Onlinebuchungen von Unterkünften achten?
Das Buchen von Unterkünften im Internet ist mittlerweile so selbstverständlich geworden wie der Erwerb von Flugtickets. Besonders unter Backpackern läuft die Reiseplanung- sofern eine Planung im Vorfeld stattfindet- online ab. Das Internet gewinnt bei den Reisenden immer mehr an Bedeutung. Informationen zu Reisezielen, Preisen und Unterkünften sind die meistgesuchten Infos, wobei Unterkünfte selbst am häufigsten von allen Bausteinen einer Reise online gebucht werden. Doch warum ist die Onlinebuchung überhaupt so sehr auf Erfolgskurs?
Ist es als Weltreisender nicht viel spannender direkt vor Ort zu buchen und die Dinge auf sich zukommen zu lassen? Ist es nicht viel wichtiger Vor Ort zu sehen wie die Räumlichkeiten aussehen und ob alles sauber ist? Ist die Gegend nicht wichtig um sicher zu sein oder eine schnelle Anbindung an die öffentlichen verkehrsmittel zu haben? Sicher kann man auf viele Dinge achten – muss man sogar – aber eins nach dem anderem. In diesem Artikel gehen wir auf die Besonderheiten einer Onlinebuchung von Unterkünften im Ausland ein. Ein weiterer Artikel mit Checkliste bei Besichtigung vor Ort wird sicher auch bald erscheinen.
Gründe für Onlinebuchungen von Unterkünften
Laut einer deutschlandweiten Reiseanalyse sehen die Gründe für Onlinebuchungen folgendermaßen aus:
- Buchungen gehen schnell und einfach
- Große Übersicht und man kann in Ruhe vergleichen
- Ich kann sofort sehen, was verfügbar ist
- Internet ist bequem, immer und überall verfügbar
- Ich möchte meine Reise selbst zusammenstellen
- Möglichkeit mir Kreditkarte zu zahlen
- Gewünschtes Angebot gab es nur im Internet
- Kompetente Ansprechpartner
Was und Wo finden
Welcher Backpacker kennt die Situation nicht: Du kommst nach 15-stündiger Busfahrt bei 30 Grad und fast hundertprozentiger Luftfeuchtigkeit irgendwo im Nirgendwo an. Der Lonely Planet im Rucksack vergraben, der sich sowieso gerade anfühlt, als wäre er mit Steinen gepackt. Und dann geht es los: erst mal eine Unterkunft suchen.
Am besten ein günstiges Hostel, mit Wifi, ohne Bedbugs und natürlichen coolen Leuten. Ich laufe dann immer den anderen Backpackern hinterher, die aussehen, als wüssten sie wo es lang geht. Nach einer Stunde Gesuche denkt man sich nur noch: Hätte ich mir vorher mal was gebucht. Es hätte doch so einfach sein können: Taxi rufen, Adresse geben, einchecken.
Informationen und Transparenz im Internet
Gerade beim ersten Anlaufpunkt einer Reise oder zum Beispiel bei einem Stop over in Bangkok liegen die Vorteile einer Onlinebuchung auf der Hand: Ich kann die Preise vergleichen, habe eine hohe Transparenz, kann entspannt die gebuchte Unterkunft ansteuern (der Check-in geht meistens auch schneller) und vor allem weiß ich, dass ich mein Bett sicher habe und nicht alles schon belegt ist.
Beliebte Hostels sind ja zur Hauptsaison gerne mal ausgebucht. Zum anderen gibt es auch Zertifikate und Kontrollen von Online Portalen. travelshop-24.net ist zum Beispiel TÜV zertifiziert. Es gibt auch unterstuetzte labels wie „Trusted Shops“, die unterstützt wird von der EU-Kommission. Wunderbar sind natürlich auch die Reviews. Diese enthalten in der Regel Bewertungen der Qualität, Personal, Atmosphäre, Sauberkeit und besonders hilfreich: zur Lage.
Woher soll man denn sonst wissen, welcher Stadtteil von Paris sehenswert ist (und auch sicher! Zu meiner Wohnung wollte nicht mal der Pizza-Lieferant fahren…). Und die Aufteilung in Arrondissements versteht doch auch kein Mensch. Daher: Bewertungen der Unterkünfte sind einfach großartig- auch um Bettwanzen zu vermeiden. Ansonsten helfen auch noch Tripadvisor, WikiTravel & Co.
Wie gehe ich bei einer Onlinebuchung vor?
Backpacker auf Unterkunftssuche
Zunächst kommt es darauf an, welche Art von Unterkunft du buchen möchtest. Bei Hotels oder Hostels gibt es mittlerweile viele nutzerfreundliche Portale, die alle wichtigen Infos inklusive Bewertungen enthalten, so zum Beispiel Hostelworld, Hostelbookers, booking.com, Agoda, Holidaycheck usw. Neun große Reiseportale wurden von test.de getestet. Was mich besonders überrascht hat ist, dass sie alle Buchungen über den Anbieter Traveltainment abwickeln, eines der größten Unternehmen für Softwarelösungen in der Touristik.
Obwohl Millionen von Reisenden letztendlich über diese Firma buchen, ist sie weitgehend unbekannt. Die Unterschiede in der Qualität sollten daher eigentlich nicht allzu groß sein. Trotzdem: im Bereich Usability, Seitengestaltung und Kundenservice sind die Ergebnisse sehr verscheiden. Es ist in jedem Fall empfehlenswert, die Preise und Reviews auf mehreren Seiten zu checken. Teilweise lohnt es sich sogar, direkt beim Anbieter zu buchen. Gerade bei außereuropäischen Hostels kann dies sehr unkompliziert ablaufen (eine einfache E-Mail reicht in der Regel).
Couchsurfing ist immer eine Option
Für diejenigen, die auf konventionelle Übernachtungsmöglichkeiten eher verzichten möchten, gibt es ebenfalls eine breite Auswahl an onlinebuchbaren Unterkünften. Couchsurfing ist beispielsweise eine gute Alternative um günstig (bzw. kostenlos) und individuell zu reisen. Allerdings ist auch hier eine Onlinebuchung bzw. Anfrage sinnvoll, denn gerade in Top-Destinationen wie London, Paris, New York usw. ist es nicht immer einfach, kurzfristig eine Couch zu finden.
Dann bleibt im schlimmsten Fall noch die „Emergency-Group“- eine Couchsurfing-Notfall-Gruppe, die sich quasi um obdachlose Backpacker kümmert. Neben Couchsurfing kann für die Reise auch bei verschiedenen Flatsharing-Portalen gebucht werden. Es gibt auch noch viele weitere Plattformen, die Privatunterkünfte von Einheimischen auf der ganzen Welt vermitteln.
Backpacker Tipps für online Buchung einer Unterkunft
Preisangaben.
Schau dir vorher an, ob im Endpreis wirklich alle Kosten enthalten sind und überprüfe die Preise noch mal direkt beim Unterkunftsbetreiber- man kann nie wissen!
Dokumentieren. Schreib dir wichtige Informationen auf. Nichts ist nerviger, als die Adresse des Hostels nicht mehr zu finden.
Anbieter prüfen. Schaue dir die Seite des Onlineportals genauer an. Eine seriöse Website sollte folgende Informationen angeben: vollständige Adresse, Telefon- und Faxnummer, Handelsregisternummer.
Versicherung. Achte bei der Buchung auf voreingestellte Reiseversicherungen. Deaktiviere einfach das entsprechende Kontrollkästchen, wenn keine Versicherung gewünscht ist.
Zahlungsoptionen. Gut ist es, wenn du zwischen verschiedenen Bezahlwegen wählen kannst. Die Datenübertragung muss verschlüsselt erfolgen. Eine sichere Verbindung erkennst du an den Buchstaben „https“ in der URL und am Schloss-Symbol rechts unten im Browser.
Stornobedingungen. Wenn eine gebuchte Unterkunft storniert wird, muss normalerweise eine Stornogebühr bezahlt werden. Über diese musst du vor deiner Buchung informiert werden.
Anzahlung. Bei den meisten Plattformen (z.B. Hostel-Buchungen) muss nicht sofort der gesamte Betrag gezahlt werden, sondern nur ein Deposit und der Rest dann vor Ort. Achte darauf, ob du vor Ort mit Karte zahlen kannst oder nur in Bar!
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